Quartus Prime Standard License

私は、Quartus Prime　Proのeditionをダウンロードし、インストールしたのですが、ライセンス登録しましたが、取得のファイル届いていません。その後問題あり、Quartus Prime Standardに変更しインストールし、ライセンス登録しようとしてますが、登録拒否され、どのようにしてもライセンス取得できません。なぜでしょうか？私の操作が悪いのか、何か間違っているとか、パソコンの設定なのか、わかる方は教えて下さい。